促銷規則互相衝突
折扣、會員價、滿額、贈品與免運沒有清楚優先順序。
COMMERCE FIRST
電商不是把商品放上網，而是把交易流程接起來
一筆訂單會經過商品規格、價格、優惠、庫存、會員、付款、發票、配送與通知。只要其中一段規則沒有說清楚，前台看起來能結帳，後端仍會增加人工核對與補資料。
建置前會先確認誰在買、賣什麼、怎麼付款、如何取貨、退換貨怎麼處理，以及訂單最後要進到哪一套內部系統。平台選擇與畫面設計會跟著這些條件決定。
購物流程的目標不只是完成付款，而是讓營運人員能查狀態、處理例外，也能持續增加新商品與通路。
訂單停在網站後台
人員仍需手動輸入 ERP、發票、物流或生產表單。
會員資料各自存在
官網、門市、LINE 與會員卡無法辨識同一位顧客。
異常沒有處理入口
付款失敗、庫存不足、地址錯誤或物流失敗只能逐筆追查。
FUNCTIONS
前台好買，後台也要好處理
以下是常見模組，實際功能依商品型態、通路、促銷、內部系統與營運分工決定。
商品與內容管理
讓商品規格、組合、分類與內容能持續維護。
- 單品、規格與組合商品
- 分類、標籤與搜尋
- 價格、上下架與預購
- 圖片、內容與 SEO 欄位
會員與權益
依品牌經營方式建立登入、等級與會員資料。
- 註冊、登入與密碼機制
- 會員等級與專屬價格
- 點數、票券與生日權益
- 訂單與消費紀錄
促銷與行銷活動
把折扣條件與適用範圍轉成可檢查的規則。
- 折扣碼與會員優惠
- 滿額、滿件與組合價
- 贈品、免運與活動頁
- 規則優先順序與限制
購物車與結帳
減少不必要步驟，同時完整取得履約需要的資料。
- 購物車與快速結帳
- 收件、發票與配送資料
- 庫存與訂單再次確認
- 失敗提示與重新付款
金流與電子發票
依交易情境串接付款、退款、折讓與發票。
- 信用卡、轉帳與行動支付
- 付款回傳與對帳狀態
- 電子發票開立與作廢
- 退款、折讓與取消流程
物流與訂單履約
從成立訂單到出貨、取貨與通知保留完整狀態。
- 宅配、超取與門市取貨
- 溫層、運費與區域限制
- 物流單號與狀態回寫
- Email、LINE 與簡訊通知
ORDER FLOW
每一筆訂單，從瀏覽到出貨都有清楚狀態
- 01瀏覽選購商品、規格、庫存、價格與活動條件。
- 02購物車折扣、贈品、運費與會員權益計算。
- 03結帳付款收件、發票、配送與付款資料驗證。
- 04訂單成立保存通路、付款與商品明細並通知。
- 05開票出貨串接發票、物流、ERP 或內部作業。
- 06回寫追蹤更新物流、取貨、取消、退貨與售後狀態。
FROM STOREFRONT TO OPERATIONS
訂單量增加後，網站要能接上內部流程
當通路、商品或訂單量增加，網站後台通常不應獨自承擔所有營運工作。可透過 API、排程或 OpsHub，把訂單、會員、商品、發票與物流狀態接到既有 ERP、POS 或報表。
- 保留各通路訂單來源。
- 建立外部商品與內部 SKU 對照。
- 失敗資料進入例外佇列，不直接消失。
- 營運人員能查詢、修正與重送。
SELECTED WORK
從品牌呈現，到每天真的有人操作的購物流程
案例畫面呈現公開網站；實際金物流、會員與內部串接範圍依各專案需求與授權為準。
勤億幸福市集
食品與蛋品電商情境，包含商品、會員、訂單與多元履約需求，並可延伸銜接內部營運流程。
起士公爵
重視品牌質感與商品資訊的甜點電商，讓內容呈現、選購與行動裝置結帳維持一致體驗。
多通路與企業訂購
依需求整合品牌官網、團購、企業訂單、門市或外部商城，集中處理商品與訂單狀態。
FAQ
電子商務建置常見問題
購物網站一定要從零開發嗎？
不一定。會依商品、促銷、會員、金物流、內部流程與維護能力，評估套裝平台、客製模組或完整客製建置。
可以串接既有 ERP、POS 或會員資料嗎？
可以先盤點資料欄位、API、匯入匯出能力與同步頻率，再決定直接串接或透過營運中台處理。
可以同時支援宅配、超取與門市取貨嗎？
可以，但需先確認商品溫層、材積、付款方式、門市庫存、運費規則與物流服務的介接能力。
電子發票、退款與折讓可以一起處理嗎？
可以規劃，但付款、發票與訂單狀態必須有明確對應，並確認使用的金流與發票服務提供哪些 API。
舊會員與歷史訂單可以搬過來嗎？
可以評估資料格式、欄位完整度、密碼機制與個資範圍。通常會先做清理與測試匯入，再決定正式搬遷批次。
上線後可以繼續增加活動與串接嗎？
可以。建置時會把商品、促銷、內容與外部串接分開規劃，後續可依營運優先順序增加功能。