服務條款

01條款適用與契約文件

您使用本網站、提出詢價、送出訂單或購買服務前，請閱讀本條款、隱私權政策、退款政策及相關方案說明。

雙方契約內容可能包含網站方案頁、訂單、報價單、工作說明書、服務等級說明、驗收文件及往來確認紀錄。文件內容不一致時，依雙方後續明確確認且較具體的約定處理；涉及消費者權益者，仍以法令強制規定為準。

02服務內容與範圍

本公司服務依方案或專案可包含：

• 企業官網、電子商務網站、後台管理系統、SEO 及線上客服建置。
• ERP、POS、CRM、會員、訂單、物流、發票及第三方 API 串接。
• OpsHub 營運中台規劃、資料接收、欄位對照、流程自動化、狀態追蹤及報表。
• Plesk VHOST、Linux VPS、伺服器維護、備份、監控、資安及顧問服務。

未明列於方案或報價單的客製功能、內容製作、資料清理、第三方授權、網域、憑證、搬遷、異常修復或持續維運，不視為當然包含，會另行確認範圍、費用與時程。

03訂購、報價與契約成立

網站送出訂單或完成付款，代表您依頁面內容提出訂購要約。我們核對付款、聯絡資料、技術條件及供應狀況後，以訂單狀態、Email、報價單簽回或其他可保存方式確認受理，契約始依確認內容成立。

報價單如有有效期限，以其記載為準。網站價格、規格或庫存如有明顯誤植，或服務因技術、法令與資安風險無法提供，我們得暫不接受訂單，並就已收款項辦理取消或退款。

04價格、付款與發票

• 各方案價格、計價週期及是否含稅，以訂購頁或報價單顯示為準。
• 綠界、藍新或其他第三方金流的付款結果，仍以本公司收到的正式通知與對帳結果為準。
• 網域、軟體授權、雲端資源、簡訊、第三方 API 用量等外部費用，依方案是否含括或實際用量計收。
• 依法應開立的發票或收據，依您提供的抬頭、統一編號與聯絡資料辦理。

逾期未付款時，我們得暫停尚未開始的工作、續約或資源開通，並通知您補正；不得以此免除已發生的應付款項。

05交付、開通與客戶配合

標準主機方案的開通時間以方案頁為準；需要網站搬遷、特殊作業系統、授權、網路設定或第三方審核時，將另行確認。專案服務的起算與交付，以預付款、資料到齊、需求確認及排程條件成立之日為準。

您應於合理期限內提供合法且正確的文字、圖片、網域、帳號、API 文件、測試資料與決策回覆。因資料延遲、規格變更、第三方審核或非本公司可控制因素造成的時程調整，雙方應重新確認交付安排。

06帳號、權限與資訊安全

您應妥善保管後台、主機、網域、金流與 API 帳號，使用強密碼並限制權限。因您主動提供、共用、外洩或未更新憑證所生風險，請立即通知本公司協助處理。

自主管理 VPS 方案由客戶負責作業系統、帳號權限、防火牆、應用程式、資料庫及備份內容；如另行購買代管或維護服務，責任範圍依該方案約定。

07服務使用規範

不得利用本公司服務從事下列行為：

• 侵害他人著作權、商標、隱私、營業秘密或其他權利。
• 散布惡意程式、釣魚內容、垃圾郵件，進行未授權掃描、攻擊、挖礦、代理濫用或規避安全措施。
• 提供違法商品、詐欺、賭博或其他依法不得提供的內容與服務。
• 大量占用共享資源、干擾其他客戶，或以自動化方式造成異常流量及系統負荷。

發現重大資安、違法或影響他人服務的情形時，我們得先採取必要的流量限制、隔離或暫停措施，並儘速通知；一般資源使用異常則會先聯絡調整方案或改善。

08內容與智慧財產權

您提供的商標、文字、照片、影音、資料及帳號應具有合法使用權，並授權本公司於履行專案的必要範圍內處理。因客戶提供內容涉及侵權或違法所生爭議，雙方應依各自可歸責程度負責。

本公司在專案前已擁有或獨立開發的框架、通用模組、工具、方法與知識，權利仍歸原權利人；專為客戶製作成果的交付與授權範圍，以報價單或合約約定為準。開源軟體及第三方元件依其授權條款使用。

09維護、可用性與備份

我們會以合理技術與管理措施維持服務，但網際網路、電力、機房、雲端平台、第三方 API、軟體漏洞及不可抗力可能造成短暫中斷。計畫性維護將在可行情況下提前通知。

「備份空間」不等同完整代管備份或保證可還原。備份頻率、保留版本、異地備援、還原演練及服務等級，須以方案或個別約定明列；未購買代管備份者仍應自行保存可用副本。

10第三方服務

金流、網域、雲端、Email、簡訊、物流、發票、分析工具及外部 API 由各供應商提供，並受其服務條款、審核、費率及可用性限制。第三方變更介面、停止服務或調整費用時，我們會說明影響並與您協調替代方案或必要的調整費用。

11續約、取消與退款

週期性服務是否自動續約、續約價格與通知方式，以訂單或方案頁為準。您可在下一期開始前通知不續約；已進入履行或已產生第三方成本的取消與退款，依退款政策及個別契約處理。

消費者依法享有的通訊交易解除權及合理例外，請參閱消費者權益說明。

12暫停與終止

一方重大違反契約，經通知並給予合理改善期限仍未改善時，他方得終止受影響的服務。涉及明確違法、資安攻擊、資料外洩風險或持續干擾他人服務時，我們得先採取必要的緊急措施，再說明原因與後續處理。

服務終止後的資料匯出、保留與刪除期限，以方案或雙方約定為準。您應在終止前完成必要備份及移轉；依法或因爭議需保存的紀錄，不在立即刪除範圍內。

13責任與損害處理

如服務未符合約定，我們會依問題性質採取修復、重作、補足服務、展延、費用調整或退款等合理措施。任何責任限制均不適用於法律不得限制或免除的故意、重大過失、生命身體損害及法定消費者權益。

因一方可歸責事由造成損害，應依實際因果關係、可預見性及法令處理。對於第三方服務、客戶自行操作或不可抗力所致影響，雙方應先合作降低損害並確認責任範圍。

14準據法、聯絡與爭議處理

本條款以中華民國法律為準據法。爭議發生時，雙方應先以誠信協商；如需訴訟，依民事訴訟法及消費者保護法的管轄規定辦理，不排除消費者依法享有的法定管轄權。

版本：1.0　最後更新：2026 年 8 月 31 日